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Verzeichnis / Deutschland / Verbraucherstreitigkeiten

Verbraucherschlichtung in Deutschland

Für Verbraucher mit Wohnsitz im EWR bei Vertragsstreitigkeiten mit einem Unternehmen mit Sitz oder Niederlassung in Deutschland. Versuche zuerst, den Streit mit dem Unternehmen zu lösen, und prüfe, ob eine branchenspezifische Schlichtungsstelle zuständig ist.

Offizielle Hinweise lesen

Andere Übermittlungswege

Die Stelle bietet einen Online-Antrag und E-Mail an [email protected] an, ohne Faxette-Gebühr. Die Schlichtung ist für Verbraucher in der Regel kostenlos. Ausnahmen stehen in den offiziellen Verfahrensregeln.

Offiziellen Online-Antrag nutzen

Faxnummern

Nach dem Versand

Bewahre Antrag und Sendebericht auf. Die Stelle prüft ihre Zuständigkeit; das Unternehmen kann eine freiwillige Teilnahme ablehnen. Verlass dich bei drohender Verjährung nicht allein auf den Faxversand. Lies dazu die offiziellen Hinweise.

Die Zustellbestätigung dokumentiert die Übertragung an das empfangende Faxsystem. Der Empfänger prüft, ob dein Antrag vollständig ist und angenommen werden kann.

Weitere Versandanleitungen: Deutschland